HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
Halaman ini menampilkan hasil evaluasi tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang kami berikan, melalui survei dan umpan balik yang kami kumpulkan, kami terus berupaya meningkatkan kualitas layanan agar lebih responsif, efektif, dan sesuai dengan harapan masyarakat.
Hasil IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) ini menjadi tolok ukur penting bagi kami dalam mengidentifikasi area perbaikan serta memastikan bahwa setiap layanan yang diberikan memenuhi standar terbaik.
Laporan Survei Kepuasan Masyarakat BGP Provinsi Sumatera Barat merupakan bentuk pertanggungjawaban dan tolok ukur tingkat pencapaian sasaran atas pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program dan kebijakan yang ditetapkan Sebagai bentuk pertanggungjawaban kepada publik periode bulan Januari s.d Maret 2024.
Secara umum, hasil survei kepuasan Masyarakat pada periode triwulan I (Januari s.d Maret 2024) dapat disimpulkan sebagai berikut :
• Manfaat dan Kualitas Kegiatan: Kegiatan ini dinilai sangat bermanfaat bagi guru dan tenaga kependidikan, dengan materi yang relevan dan penyampaian yang baik. Peserta berharap kegiatan ini dapat terus dilaksanakan setiap tahun.
• Ketepatan Waktu: Banyak peserta menyoroti pentingnya meningkatkan ketepatan waktu dalam pelaksanaan kegiatan, baik dalam acara maupun kehadiran peserta di ruangan.
• Kejelasan Jadwal Acara: Beberapa peserta mengusulkan agar jadwal acara lebih dijelaskan secara rinci, terutama terkait urutan acara yang dinilai kurang jelas.
• Preferensi Tatap Muka (Luring): Peserta lebih menyukai penyajian materi secara
langsung/tatap muka, terutama untuk menghindari masalah teknis seperti koneksi internet yang dapat mengganggu kegiatan.
• Undangan dan Pemberitahuan: Disarankan agar undangan kegiatan disampaikan lebih awal dan pasti kepada instansi terkait, sehingga peserta dapat mempersiapkan diri dengan baik.
• Pemateri dan Digitalisasi: Materi yang disajikan sudah sesuai dengan kebutuhan peserta, namun peserta mengusulkan agar pemateri terkait digitalisasi pendidikan lebih sering dihadirkan.
• Peningkatan Kualitas Layanan dan Fasilitas: Secara umum kegiatan sudah berjalan dengan baik, namun peserta berharap BGP Provinsi Sumatera Barat dapat menganggarkan kegiatan rapat secara luring di tempat yang nyaman pada masa mendatang
Laporan Survei Kepuasan Masyarakat BGP Provinsi Sumatera Barat merupakan bentuk pertanggungjawaban dan tolok ukur tingkat pencapaian sasaran atas pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program dan kebijakan yang ditetapkan Sebagai bentuk pertanggungjawaban kepada publik periode bulan April s.d Juni 2024.
Rata-rata nilai dari suatu unsur pelayanan menunjukkan penilaian masyarakat terhadap unsur pelayanan tersebut. 
Unsur-unsur pelayanan dengan nilai rata-rata 3,613, dan masih berada pada nilai interval 3,0644 – 3,532 dengan kategori Baik.
Laporan Survei Kepuasan Masyarakat BGP Provinsi Sumatera Barat merupakan bentuk pertanggungjawaban dan tolok ukur tingkat pencapaian sasaran atas pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program dan kebijakan yang ditetapkan Sebagai bentuk pertanggungjawaban kepada publik periode bulan Juli s.d September 2024.
Rata-rata nilai dari suatu unsur pelayanan menunjukkan penilaian masyarakat terhadap unsur pelayanan tersebut.
Unsur-unsur pelayanan dengan nilai rata-rata 3,592, dan masih berada pada nilai interval 3,5324 – 4,00 dengan kategori Sangat Baik.
Laporan Survei Kepuasan Masyarakat BGP Provinsi Sumatera Barat merupakan bentuk pertanggungjawaban dan tolok ukur tingkat pencapaian sasaran atas pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program dan kebijakan yang ditetapkan Sebagai bentuk pertanggungjawaban kepada publik periode bulan Oktober s.d Desember 2025.
Rata-rata nilai dari suatu unsur pelayanan menunjukkan penilaian masyarakat terhadap unsur pelayanan tersebut.
Unsur-unsur pelayanan dengan nilai rata-rata 3,574, dan masih berada pada nilai interval 3,5324 – 4,00 dengan kategori Sangat Baik.
Kami mengucapkan terima kasih atas partisipasi dan masukan dari masyarakat, karena kontribusi Anda sangat berarti dalam membangun pelayanan yang lebih baik.
